天驕愛生活以“物業管理” “互聯網”思維，植根社區經營，創新服務模式，加速企業轉型升級，面向全國中高端社區推出小A智慧物業平臺，構建起業主、物業、服務商有機融合、共生共榮的社區生態圈。通過移動端互聯網和云計算、物聯網，融合物業基礎服務、公共服務、鄰里互動及各類O2O垂直服務資源，多維度、全方位為住戶提供社區生活解決方案，并依托協信集團獨有的商住產一體化資源優勢，打造一站式全息生活服務模式。在小A智慧物業平臺上，物業可使用小A管家實現移動式管理，也可通過手機使用天眼遠程移動監控系統即時查看工作狀態，提升工作效能；住戶可以使用小A幫APP實現在線報修、物業及水電氣繳費、天天美食匯、線上房屋銀行、家政預約、社區樂購、掃碼開門、掃碼領快遞等多種便捷功能，不用出小區門就能體驗天驕車管家、天驕小廚、天驕資產管理、天驕半養老、A吧生活館等服務。目前，由戰略合作伙伴中科云健康、中民財富帶來的更為精準的便民功能社區醫療、社區金融等服務全新面世，共通共享的社區經營生態日臻成熟。

 在未來，天驕愛生活將不斷探索新常態下物業服務新模式，通過科技化變革持續推動物業轉型升級，開啟物業新格局，為客戶和股東創造共同價值。

發展策略

1、人力資源策略

      建立符合協信物業發展需要的人才素質模型（解決文化統一及人才全國化互動問題）

      著重打造人才梯隊建設（“種子計劃”、“黃浦計劃”、“本科生星火計劃”）;

      籌建物業培訓學院

      建立有競爭力的薪酬體系；

      打造“圈人”計劃，逐步向“智力型 勞動密集型”組織轉型

2、信息化策略

      以社區客戶為中心，實現業務管理中央集中管控，整合客戶及供應商資源，形成天驕社區服務大數據，挖掘并研發基于大數據的精準業務模型。

      ◆   中央管控信息化體系建設。 內部業務的中央管控系統、關鍵設施設備的遠程集中控制系統、全國統一呼叫系統；

      ◆  搭建社區O2O平臺，整合業主及供應商資源， 實現社區電商線上線下(家居中心)無縫對接。

      ◆  大數據模型建立。通過對客戶數據、 服務數據、消費數據的深度挖掘， 按家庭結構、年齡層次、物業信用、消費傾向等細分客戶群體。制定精準、高效的業務模型，深度挖掘客戶需求。

3、社區經營策略

      成立“社區經營事業部”，建立“公司 項目”的二級經營管控模式；

      通過不斷完善社區經營體系及“社區經營模型”，實現新接管項目經營模式的快速復制、落地；

      多種經營及延伸服務進一步拓展，重點研究推動“社區半養老”、“社區車管家”，到2020年，非物業收入達到40%

      培養并快速做大現有拳頭產品（家政服務、資產管理、社區配送），形成獨立產品體系

4、內部管控策略

      強化中央管控，成立全國統一的運營中心與400呼叫中心；

      內部專業化細分，成立住宅、寫字樓、產業園、商業分公司；

      建立集團、城市公司、項目三級管控機制，從服務、經營、團隊方面建立綠色評價體系，實行負責人約談及召回機制。